Política de Privacidade

A Lopes Enjoy Imóveis (“Enjoy”, “nós”) respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quem somos

Lopes Enjoy Imóveis — imobiliária estabelecida no Rio de Janeiro/RJ, inscrita no CRECI 7780J, atua como controladora dos dados pessoais coletados neste site.

Endereço para correspondência: Rua Visconde de Pirajá, 351 — Sala 1209, Ipanema, Rio de Janeiro/RJ.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

• Cadastro em formulários de interesse: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, mensagem opcional e o(s) imóvel(eis) de interesse.
• Formulário de financiamento: os mesmos dados acima acompanhados da simulação realizada (valor do imóvel, entrada, prazo, parcela).
• Contato direto: dados informados em mensagens de WhatsApp, e-mail ou telefone.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Cookies funcionais e de atribuição (descrição completa na seção 7).
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, imóveis visualizados, filtros aplicados, dispositivo, navegador, IP aproximado (sem geolocalização precisa).
• Imóveis favoritos: armazenados localmente no seu navegador (não saem do seu dispositivo a menos que você envie o formulário).

3. Para que usamos seus dados

• Atender sua solicitação de interesse em imóveis — encaminhar o lead ao corretor responsável e contatá-lo via telefone, WhatsApp ou e-mail.
• Realizar simulações de financiamento e encaminhar à nossa equipe de correspondentes bancários autorizados.
• Preservar atribuição comercial entre corretores parceiros quando você acessa o site por link de indicação (`?ref=corretor`).
• Melhorar nossos serviços com análises agregadas e anônimas (sem identificação individual).
• Cumprir obrigações legais e responder solicitações de autoridades competentes.
• Marketing (apenas com seu consentimento) — apresentar imóveis e conteúdos relevantes em campanhas próprias e redes sociais.

4. Base legal do tratamento

Cada tratamento é fundamentado em uma das hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — formulários de interesse, cookies de análise e marketing.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — quando você manifesta interesse de compra/aluguel e iniciamos a negociação.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) — obrigações fiscais, registrais e do CRECI.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — atribuição de corretor parceiro via cookie, prevenção de fraude, segurança do site, melhoria contínua.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas com terceiros estritamente necessários à prestação do serviço:

• Leadfy — plataforma de CRM/gestão de leads (operadora). Recebe nome, telefone, e-mail e imóvel de interesse pra distribuição ao corretor.
• Kenlo/Gaia — sistema de gestão imobiliária da Enjoy (operadora). Fonte dos imóveis no catálogo e destino do retorno comercial.
• Correspondentes bancários autorizados da Enjoy — quando você solicita simulação e aprovação de financiamento. Não citamos nem indicamos bancos específicos no site.
• Google Maps — para localização aproximada do imóvel (sem tráfego de dados pessoais).
• YouTube — para reprodução de vídeos institucionais e tours de imóveis (sujeito à política do próprio YouTube).
• Google Analytics e Meta Ads — apenas se você consentir com cookies de análise/marketing. Dados são pseudonimizados.
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios deles.

6. Armazenamento, segurança e retenção

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção de dados. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis — controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS), segregação de ambientes — para protegê-los contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

Tempos de retenção:

• Leads de interesse: 5 anos, para fins de prestação de contas comerciais e atendimento de eventuais solicitações posteriores.
• Dados de navegação anonimizados: até 14 meses (padrão Google Analytics).
• Cookies: conforme prazo de cada cookie (até 12 meses para o cookie de consentimento, 30 dias para atribuição de corretor).
• Após o prazo, os dados são anonimizados ou excluídos definitivamente, salvo obrigação legal de retenção maior.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Usamos 4 categorias:

Essenciais (sempre ativos)

• admin_session — sessão de administradores (não aplicável a visitantes).
• corretor_ref — atribuição de corretor parceiro quando você chega por link ?ref=nome-do-corretor. Duração: 30 dias.
• enjoy_consent — guarda suas escolhas nesta tela. Duração: 12 meses.

Funcionais (com consentimento)

• favoritos (LocalStorage) — guarda no seu navegador a lista de imóveis favoritados. Nunca enviado a servidores externos sem você submeter.

Análise (com consentimento)

• Google Analytics — métricas anônimas e agregadas de uso do site.

Marketing (com consentimento)

• Pixel Meta / Google Ads — usados para apresentar campanhas da Enjoy a usuários que demonstraram interesse aqui (remarketing).

Você pode revisar e alterar sua escolha a qualquer momento usando o link “Gerenciar cookies” no rodapé do site, ou nas configurações do seu próprio navegador.

8. Seus direitos como titular dos dados

A LGPD garante a você (art. 18):

• Confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento (ressalvadas hipóteses legais de retenção).
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.
• Oposição a tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse.

9. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer direito acima, ou para esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

E-mail: dpo@enjoyimoveis.com.br
Endereço: Rua Visconde de Pirajá, 351 — Sala 1209, Ipanema, Rio de Janeiro/RJ

Respondemos em até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação, conforme prazo previsto na LGPD.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — site gov.br/anpd.

10. Crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tenha conhecimento de coleta indevida, entre em contato com nosso DPO para exclusão imediata.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas no site e, quando exigido pela LGPD, solicitaremos novo consentimento. A data da última atualização está no topo deste documento.

12. Foro

Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Rio de Janeiro/RJ para dirimir quaisquer questões relacionadas a esta Política, ressalvados os direitos do titular previstos na legislação.